Zertifizierung

Gut Haferkorn beteiligt sich an der Initiative ServiceQualität Sachsen.
Sie gibt Unternehmen Instrumente an die Hand zur eigenen kritischen Beurteilung: Stimmt der Service des Unternehmens? Was könnte besser funktionieren? So genannte weiche Faktoren wie Freundlichkeit, Einfallsreichtum und Professionalität spielen hierbei eine wesentliche Rolle.

Das Projekt ServiceQualität Sachsen besteht aus drei Qualitätsstufen. Gut Haferkorn führte die Stufe I im Februar 2007 ein: sie besteht hauptsächlich in einer Selbstverpflichtung, bestimmte Standards festzulegen und einzuhalten. Im Dezember 2008 führten wir die Stufe II ein, bei der Kundenbefragungen, eine genaue Selbstanalyse und der Test einer Mystery-Person zu einer umfassenden Bewertung der Servicequalität des Unternehmens zusammengefügt werden. Den Auswertungsbericht der Zertifizierung können Sie hier einsehen.

Wir bedanken uns noch einmal herzlich bei allen Gästen, die sich an den Befragungen beteiligten.

Es bleibt uns weiter ein Ansporn, unsere Servicequalität zu verbessern und freuen uns über alle Rückmeldungen, die wir von unseren Gästen erhalten.